أجرى رئيس هيأة الحماية الاجتماعية في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية الدكتور أحمد الموسوي يرافقه المدير العام لدائرة الإعلام والعلاقات العربية والدولية كاظم العطواني، زيارة ميدانية إلى وحدة المتابعة الإلكترونية التابعة للهيأة يوم الاثنين الموافق 7-7-2025 لمتابعة التحضيرات النهائية لإطلاق خدمة الاتصال (Call Center) التي تعد الأولى من نوعها في العراق.
ومن المقرر افتتاح المركز رسمياً يوم الأربعاء المقبل، بحضور وزير العمل أحمد الأسدي، وسفير الاتحاد الأوروبي في بغداد.
واطّلع الموسوي والعطواني خلال الجولة على آلية ربط نظام المتابعة الإلكتروني بنظام الاتصال، حيث تم استعراض الجوانب الفنية واللوجستية، والتأكيد على الجاهزية التامة للبنية التحتية الخاصة بتشغيل الخدمة.
وأكد الجانبان أهمية المشروع في رفع سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحسين كفاءة إجراءات البحث الاجتماعي، إذ أن مركز الاتصال سيساهم في إدارة التواصل مع المواطنين بطريقة أكثر فاعلية وتنظيماً، لاسيما في ما يخص تحديث بيانات المستفيدين ومتابعة الزيارات الميدانية.
كما سيتضمن المشروع واجهة إلكترونية تفاعلية تسهّل على المواطنين تقديم استفساراتهم وتلقي الردود بشكل مباشر.
كما شملت الزيارة أيضاً موقع إذاعة وزارة العمل قيد الإنشاء، حيث تم الاطلاع على آخر مستجدات الأعمال الفنية واللوجستية، ومتابعة مراحل الإنجاز لضمان جاهزية الإذاعة وفق المعايير المعتمدة، تمهيداً لانطلاق البث التجريبي خلال الأسابيع المقبلة.
